You are viewing the Russian CN Traveller website. If you prefer another country’s CN Traveller website, select from the list

Что делать, если вашу машину повредили за границей

Эксперты Condé Nast Traveller предлагают решения проблем, которые могут возникнуть до, во время и после путешествия

Александр Кальсин
 

«В Италии нам на стоянке повредили арендованную машину, но в пункте проката не оказалось аналогичной модели на замену. Можем ли мы пользоваться поврежденной машиной до конца отпуска или придется остаться без нее?»


«Первое и обязательное действие в случае аварии — позвонить в круглосуточную службу поддержки агентства по прокату автомобилей. Ее телефон указывается либо на брелоке ключей, либо на конверте с документами от машины, либо на карточке, наклеенной на лобовое стекло машины с внутренней стороны. Расскажите оператору, что произошло, при каких обстоятельствах и где именно. Вас должны проинструктировать о дальнейших действиях.

Если вы попали в ДТП, то независимо от того, кто в аварии виноват, вызывайте дорожную полицию и составляйте протокол. Потребуйте предоставить вам данные страхового полиса другого участника аварии и копию протокола. Эти документы нужно будет предоставить в пункт проката во время возврата автомобиля.

Виктор Андронов Директор по работе с ассоциациями и туристическими компаниями, руководитель отдела клиентской поддержки российского представительства компании Hertz Rent-A-Car

Если машина повреждена на парковке или в гараже, то дальнейшие ваши действия будут зависеть от нормативных актов страны, где вы арендуете автомобиль. В большинстве стран Евросоюза в подобных случаях вызывать полицию и составлять протокол не требуется, достаточно при возврате автомобиля в пункт проката заполнить форму отчета об обстоятельствах получения повреждений.

Однако в Болгарии, Турции, Греции, на Кипре, в странах Ближнего и Среднего Востока полицейский протокол необходимо оформлять в случае любого, даже самого незначительного повреждения арендованного автомобиля.


Если на автомобиле есть повреждения, не препятствующие его нормальной эксплуатации (например, помят бампер или поцарапано крыло), вы можете продолжать им пользоваться вплоть до окончания вашего отпуска. Тем не менее держите копию протокола, если вы вызывали на место происшествия полицию, при себе на случай, если вас остановит патруль и у него возникнут сомнения в целесообразности продолжения эксплуатации транспортного средства или обстоятельствах получения повреждений.


Если внешние повреждения серьезные (разбиты фары, задние фонари, указатели поворота или зеркала заднего вида, повреждено лобовое стекло или на стеклах заметны трещины, способные помешать обзору), от использования транспортного средства вам придется отказаться.

Вернуть автомобиль в пункт проката придется и в том случае, если вам прокололи колесо. На запасной покрышке можно добраться только до ближайшей мастерской, при этом двигаться нужно, не превышая скорости, указанной на этой покрышке».

первая полоса

Декабрь-Январь 2016-2017

Подпискана CN traveller

Первые 30 подписчиков на 6 номеров получают реконструирующее средство для волос с маслом иланг-иланга от Secret Professionnel by Phyto.

подписаться

Цифровыевыпуски
CN traveller

facebook

CN Traveller
в Facebook

vkontakte

CN Traveller
в Vkontakte

Twitter

CN Traveller
в Twitter

youtube

Видео-канал
cn traveller

instagram

CN Traveller
в instagram

Instagram
google+

cn traveller
в google+