You are viewing the Russian CN Traveller website. If you prefer another country’s CN Traveller website, select from the list

Что делать, если банкомат «зажевал» карту за границей?

Эксперты отвечают на вопросы читателей

 

 

Во время поездки решили снять денег в банкомате. Внезапно он выдал какую-то ошибку и... «зажевал» карту! По возвращении в отель карточку заблокировали. Что делать в подобной ситуации? Куда идти и к кому обращаться за помощью?


Отвечает Елена Дворовых, вице-президент СМП Банка:
«Ситуация, когда банкомат в чужой стране захватил вашу карту, конечно, неприятна, но не смертельна. В первую очередь надо обратиться в банк, которому принадлежит банкомат. Для запуска процесса возврата карты необходимо предъявить паспорт, после чего зарубежный банк направит запрос в Россию — банку, который выпустил карту. Процедура отработана, данные пересылаются в электронном виде, и вопрос, как правило, решается оперативно. Проволочки могут возникнуть, если сотрудники банка не имеют права сами открыть банкомат и нужно ждать специалистов соответствующих служб. В любом случае, выезжая за границу, надо иметь несколько карт, а также подключенный интернет-банк. Тогда при утере одной можно использовать другую карту, а если на той нет средств, быстро их на нее перевести. Кроме того, банки совместно с платежными системами предлагают и другие варианты помощи в таких ситуациях. Это, например, выпуск так называемой «экстренной карты» или снятие наличных без карты. Чтобы воспользоваться этими услугами, следует связаться с колл-центром вашего банка».


Даже если ваша карточка осталась при вас, это не значит, что деньги в неприкосновенности. Чтобы не стать жертвой мошенников, придерживайтесь этих простых правил:
– предпочитайте карты с чипами — они безопаснее, чем те, что с магнитными лентами;
– подключайте услугу sms-уведомлений;
– используйте банкоматы только в банках или в крупных супермаркетах;
– прежде чем снимать деньги с карты, убедитесь, что рядом с клавиатурой и картоприемником нет «лишних» проводов.

первая полоса

Декабрь-Январь 2016-2017

Подпискана CN traveller

Первые 30 подписчиков на 6 номеров получают реконструирующее средство для волос с маслом иланг-иланга от Secret Professionnel by Phyto.

подписаться

Цифровыевыпуски
CN traveller

facebook

CN Traveller
в Facebook

vkontakte

CN Traveller
в Vkontakte

Twitter

CN Traveller
в Twitter

youtube

Видео-канал
cn traveller

instagram

CN Traveller
в instagram

Instagram
google+

cn traveller
в google+