You are viewing the Russian CN Traveller website. If you prefer another country’s CN Traveller website, select from the list

Правила этикета в Китае: бизнес

В основном западных людей влечет в Китай именно деловой интерес, и в этой сфере требуется чуть больше внимания к протоколу, чем обычно


Встречи 

В Китае все далеко не так формально, как в Японии, но сходство в деловом этикете все же есть, поэтому некоторые правила надо строго соблюдать.

— Всегда приходите на переговоры вовремя. Или даже чуть раньше. Если застряли в пробке, непременно предупредите ждущего звонком. Оказавшись на месте раньше назначенного времени, китаец обязательно позвонит сообщить, что уже на месте.

— Передавайте свою визитную карточку обеими руками, никогда на ней ничего не пишите, а полученной взамен карточке уделите особенное внимание, например одобрите ее дизайн.

— Используйте самые почтительные выражения, особенно когда имеете дело с госслужащими. Здесь важнее знать должность, чем имя. При случае можно опустить приставку вице- или зам- при обращении.

— Часто на встрече говорят только два главных представителя. Подчиненные выступают, лишь когда их об этом просят, или вставляют в речь босса короткие междометия. А тишина вовсе не является приглашением к началу речи. «Китайцы гораздо легче переносят паузы в разговоре, чем мы, — утверждает Селигман. — Пытаясь заполнить их из-за того, что чувствуете неловкость, вы рискуете ничего не узнать». 

— Холодной воды на столе переговоров может не оказаться, поскольку это не в традициях. Если вам досталась теплая или горячая вода, холодную не требуйте.

Гуаньси, или деловые связи

Гуаньси можно перевести и как «отношения», и как «связи» — в этом слове есть понемногу от обоих понятий, причем оно не всегда обозначает дружбу. Скорее, это способ добиться того, чтобы ваше дело сдвинулось с мертвой точки, поскольку в стране с бюрократическими барьерами обращение к госслужащим — не только работа лоббистов (или консультантов, как их тут называют), но и единственная возможность вести бизнес. Так что в Китае, хотите вы того или не хотите, вам придется налаживать гуаньси. 

Большинство сделок цементируются ужином, и не одним — ведь связи надо растить. На них вам особенно пригодятся терпение, выдержка и... хорошая память. Ведь вам надо запомнить кучу китайских имен и фамилий. Но даже это не главное. Нужно усвоить, где люди родились и учились, где они бывали за границей и где находится школа их детей. Неформальная беседа откроет перед вами многие двери.

В качестве особого доверия партнеры могут пригласить вас петь под караоке в Китае это главное развлечение. Так что:

— Воспринимайте мероприятие всерьез. Вокруг будут много смеяться, но с караоке не шутят.

— Китайцы поют, чтобы продемонстрировать свои вокальные данные и отдают предпочтение любовным балладам. Имеет смысл отметить их способности. 

— В клубе будут хостес. Вас вряд ли поведут в сомнительное заведение (хотя и они — часть бизнес-культуры), но даже самые респектабельные бары нанимают девушек, чтобы разносить напитки и общаться с гостями в перерывах между песнями. Ничего предосудительного в этом нет. 

— Много не пейте и держите ушки на макушке. Большинство бизнесменов отмечают, что партнера часто накачивают спиртным, чтобы вывести из равновесия на переговорах. Самоконтроль не только сохранит ваше лицо, но и покажет, что вы ничего не подписываете просто так. Если чувствуете, что не готовы принимать решение, лучше перенесите подписание документов на другой день.

Читайте далее — обмен подарками с китайскими партнерами



Обмен подарками

Вручение сувенира — обязательный этап при налаживании контактов, но все же подкреплять гуаньси дарами следует с осторожностью и тактом. 

Имеет смысл позвонить в компанию заранее и спросить ассистента, предусмотрен ли обмен презентами. Это воспримут совершенно спокойно, ведь вы таким образом пытаетесь избежать ужасной ситуации, когда подношение остается без ответа.

Сувениры приветствуются, но слишком усердствовать с выбором не стоит. Хороший вариант — альбом с фотографиями вашего города или декоративная тарелка, но лучше — бутылка хорошего вина или водки. На случай если вещь захотят передарить, а это принято, убедитесь, что она красиво упакована и (что сложнее) без клейма Made in China.

Если новоиспеченный «старый приятель» (как говорят китайцы) вдруг выберет для вас неожиданно ценный подарок, он, вероятнее всего, ждет от вас ответного жеста. «Расплачиваться придется временем, — предупреждает Данлоп. — Отказать трудно, но необходимо». Легче всего отговориться тем, что политика вашей компании запрещает принимать столь дорогие подарки.

Будьте осторожны с подарками госслужащим, особенно на фоне нынешней антикоррупционной политики в стране. Теперь даже коробка традиционного лунного печенья на праздник осени может быть расценена как взятка. Чтобы вступить в контакт с чиновником, имеет смысл прибегнуть к услугам все тех же консультантов, которые куда лучше понимают, как устроена бюрократическая машина. Как только связи установятся, последуют многочисленные встречи, а затем и банкеты.


первая полоса

Декабрь-Январь 2016-2017

Подпискана CN traveller

Первые 30 подписчиков на 6 номеров получают реконструирующее средство для волос с маслом иланг-иланга от Secret Professionnel by Phyto.

подписаться

Цифровыевыпуски
CN traveller

facebook

CN Traveller
в Facebook

vkontakte

CN Traveller
в Vkontakte

Twitter

CN Traveller
в Twitter

youtube

Видео-канал
cn traveller

instagram

CN Traveller
в instagram

Instagram
google+

cn traveller
в google+