You are viewing the Russian CN Traveller website. If you prefer another country’s CN Traveller website, select from the list

путешествие В город

За час до вылета узнал, что мой авиабилет аннулировали. Есть ли шанс получить компенсацию?

Эксперты отвечают на вопросы наших читателей

За час до вылета узнал, что мой авиабилет аннулировали. Сотрудники компании сказали, что я сам отменил бронь, но никаких писем или записей звонков не предоставили. Причем деньги за билет до сих пор не вернули. Есть ли шанс получить компенсацию и вывести авиакомпанию на чистую воду?


Отвечает Маргарита Еремеева, юрисконсульт «Клуба защиты прав туриста»:

«Прежде всего авиакомпания должна предо­ставить по первому запросу докумен­тальное свидетельство того, что вы сами отменили бронь. Перевозчик обязан разъяснить, каким образом ему стало известно, что пассажир отказывается от исполнения договора, а также когда и вследствие чего была произведена аннуляция забронированного и оплачен­ного авиабилета. В случае, если у вас самого не осталось никаких чеков, писем
или других докумен­тов, которые могли бы доказать факт опла­ты, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Также можете сделать выписку со сво­его банковского счета, где указаны дата, сум­ма, реквизиты получателя пла­тежа и итоги всех дебетовых и кредитовых о­пераций. Что касается конкретных дейс­т­вий для разрешения ситуации, то вам необ­ходимо обратиться к авиа­компании с пись­менной претензией о возмещении убытков и компенсации мораль­ного вреда. Если перевозчик откажется пойти вам на­встречу, пода­вайте иск в суд».

Необходимо профессиональное мнение? Отправьте письмо с вопросом на адрес experts@сntraveller.ru.


первая полоса

Декабрь-Январь 2016-2017

Подпискана CN traveller

Первые 30 подписчиков на 6 номеров получают реконструирующее средство для волос с маслом иланг-иланга от Secret Professionnel by Phyto.

подписаться

Цифровыевыпуски
CN traveller

facebook

CN Traveller
в Facebook

vkontakte

CN Traveller
в Vkontakte

Twitter

CN Traveller
в Twitter

youtube

Видео-канал
cn traveller

instagram

CN Traveller
в instagram

Instagram
google+

cn traveller
в google+